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問(wèn)答題球童績(jī)效管理

參考答案： 球童由于其自身工作內(nèi)容的獨(dú)特性及工作性質(zhì)的特殊性，有效的績(jī)效管理將直接影響到球童的工作表現(xiàn)，從而影響到球場(chǎng)的整體形象及顧...

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1.問(wèn)答題球童的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能

參考答案：1.熟悉掌握服務(wù)技能和球車(chē)駕駛，了解服務(wù)程序、操作流程、服務(wù)技巧，根據(jù)球童要求執(zhí)行工作，遵守球會(huì)有關(guān)球童管理規(guī)定。

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2.問(wèn)答題球童的個(gè)人素質(zhì)

參考答案：服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定，依賴(lài)于球童的個(gè)人素質(zhì)，而最基本的素質(zhì)就是要具有服務(wù)意識(shí)。首先，樹(shù)立“客人至上，質(zhì)量

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3.問(wèn)答題球童的招聘

參考答案：球會(huì)未來(lái)的服務(wù)質(zhì)量在員工招聘時(shí)就已決定。只有招聘到高素質(zhì)的合格人員，即使專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，經(jīng)過(guò)一定培訓(xùn)后就能成為高質(zhì)量的球童...

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4.問(wèn)答題球桿租借管理

參考答案：租借球桿的數(shù)量既要足夠并有一定的余量，又不能出現(xiàn)大量的存貨，避免占用大量流動(dòng)資金。球桿質(zhì)量是顧客最關(guān)注的問(wèn)題。球會(huì)不要提...

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5.問(wèn)答題球包領(lǐng)取

參考答案：客人領(lǐng)取球包時(shí)，應(yīng)該對(duì)存包卡上的存放日期、球包和球桿品牌及數(shù)量等信息，根據(jù)存包卡號(hào)碼查找球包，并請(qǐng)客人在存包領(lǐng)取記錄表上...

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