問答題

答案： 1.熟悉掌握服務(wù)技能和球車駕駛，了解服務(wù)程序、操作流程、服務(wù)技巧，根據(jù)球童要求執(zhí)行工作，遵守球會有關(guān)球童管理規(guī)定。

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答案：服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定，依賴于球童的個人素質(zhì)，而最基本的素質(zhì)就是要具有服務(wù)意識。首先，樹立“客人至上，質(zhì)量

答案：球會未來的服務(wù)質(zhì)量在員工招聘時就已決定。只有招聘到高素質(zhì)的合格人員，即使專業(yè)知識缺乏，經(jīng)過一定培訓(xùn)后就能成為高質(zhì)量的球童...

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