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問答題與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)

參考答案： 客人在俱樂部所有消費(fèi)項(xiàng)目的原始憑據(jù)如打球消費(fèi)、餐飲消費(fèi)單、球具店購物單、飲料消費(fèi)單等都會(huì)及時(shí)匯集到前臺(tái)計(jì)入客人賬戶。營業(yè)...

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1.問答題遺留物品信息

參考答案：前臺(tái)在接到客人遺失物品信息時(shí)，要與競技部協(xié)調(diào)，幫忙核對和尋找客人的物品。確?？腿饲虬?、球桿及其他物品存放的安全。競技部在...

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2.問答題球場情況通報(bào)

參考答案：競技部必須對球場使用情況、服務(wù)人員接待能力、可接待人數(shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并把相關(guān)信息及時(shí)反饋到營業(yè)部，以便營業(yè)部在預(yù)定時(shí)能...

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3.問答題顧客投訴反饋

參考答案：顧客對球童服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的投訴，營業(yè)部應(yīng)及時(shí)反映到競技部，便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和分析問題的性質(zhì)、類型，并選擇正確的方法來及...

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4.問答題重要顧客通知

參考答案：營業(yè)部在接待重要顧客的時(shí)候，必須及時(shí)通知競技部，以便競技部有充足的時(shí)間做好檔案提取、人員安排、場地及其他用品的準(zhǔn)備并按禮...

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5.問答題預(yù)訂信息通報(bào)

參考答案：營業(yè)部在接到預(yù)訂的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)將預(yù)訂客人的姓名、顧客開球時(shí)間，總?cè)藬?shù)，每組人數(shù)，顧客類型（會(huì)員、嘉賓、散客）等準(zhǔn)確地通知...

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