電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()
①對拒保的客戶備案紀錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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保險經(jīng)紀人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險人;
②誠實守信;
③竭誠服務;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險經(jīng)紀人應該提供高水準的專業(yè)服務,具體內容包括()
①保險采購服務;
②專業(yè)索賠服務;
③項目融資服務;
④風險轉讓服務。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()
①遵紀守規(guī)
②誠實守信
③專業(yè)勝任
④優(yōu)先維護客戶利益
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是()
①客戶至上;
②履行告知義務;
③公平競爭;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()
①不能越權代理;
②不必要將了解到的有關投保人、被保險人的相關情況通報給保險公司;
③不得利用行政權力引誘客戶投保;
④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉換保險公司。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
最新試題
西方企業(yè)倫理思想對各國保險管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內容包括()①人本思想;②冒險精神;③道德關心;④勤奮工作。
保險基層管理人員道德風險產(chǎn)生的微觀原因是()①迎合上司,利益目標短期化;②規(guī)章制度有漏洞;③費用利益驅使;④權利和責任不匹配。
自2001年以來,為治理銷售誤導中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策,取得了一定效果,但由于銷售誤導行為認定的復雜性難以根治,為此,綜合治理銷售誤導行為需要保險全行業(yè)的共同努力,包括()①壽險公司完善內控制度建設;②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導的區(qū)域監(jiān)管責任;③保險行業(yè)協(xié)會承擔起治理銷售誤導的行業(yè)自律責任;④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當?shù)劂y監(jiān)局,加強對銀行兼業(yè)代理機構的銷售誤導監(jiān)管。
保險監(jiān)管人員對保險業(yè)組織的監(jiān)管包括()①保險公司在境外設立子公司;②保險代理機構分支公司停業(yè);③保險公司破產(chǎn);④保險經(jīng)紀機構合并。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險公司管理人員職責眾多,歸納起來包括以下方面()①完成既定管理目標;②增強組織實力;③承擔一部分下屬的責任;④實現(xiàn)自身價值。
以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()①維護保險公司利益;②維護保險合同雙方當事人的利益;③平等對待每一位保戶的理賠利益;④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。
中國保監(jiān)會成立之后對我國保險界實施了嚴格監(jiān)管模式,同時,明確了保險監(jiān)管人員的工作職責,具體包括()①對保險公司的設立監(jiān)管;②對保險企業(yè)的償付能力的監(jiān)管;③不具體監(jiān)管保險企業(yè)的經(jīng)營活動;④不具體監(jiān)管保險從業(yè)人員。
樹立“以人為本”的保險管理思想,要求保險公司做到()①提高員工滿意度;②為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境;③實行科學的工作制度;④建立完善的激勵機制。
保險管理人員在從事本職工作時,應該自覺遵守的基本行為規(guī)范是()①專業(yè)勝任;②勤勉盡責;③尊重下屬;④文明、公正執(zhí)法。