單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)最能解釋，為什么說一個(gè)人在發(fā)送憤怒信息之前，必須先冷靜下來是一個(gè)好主意（）。

A.情緒是永久的，在他們的情緒消退后，人們也永遠(yuǎn)不會(huì)改變他們對(duì)某一情形的看法
B.情緒是長(zhǎng)期存在的，在他們的情緒變化后，人們經(jīng)常改變對(duì)某一情形的看法
C.情緒是短暫的，在他們的情緒冷靜下來后，人們經(jīng)常改變對(duì)某一情形的看法
D.情緒是短暫的，在他們的情緒變化后，人們?nèi)匀粫?huì)保持對(duì)某一情形的看法


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1.單項(xiàng)選擇題過早下結(jié)論如何影響溝通過程（）。

A.過早下結(jié)論會(huì)導(dǎo)致說話者停止發(fā)言，因?yàn)楫?dāng)聽眾已經(jīng)知道他正在說的是什么，他或她就沒有繼續(xù)說下去的理由
B.過早下結(jié)論會(huì)導(dǎo)致聽眾停止傾聽，因?yàn)樗蛩呀?jīng)對(duì)說話者正試圖表達(dá)的內(nèi)容形成了一個(gè)觀點(diǎn)
C.過早下結(jié)論導(dǎo)致聽眾感覺縮手縮腳，因?yàn)樗蛩龥]有聽到整個(gè)信息
D.過早下結(jié)論導(dǎo)致說話者緊張，因?yàn)樗蛩杏X有責(zé)任拓展他或她的基本信息

2.單項(xiàng)選擇題移情如何改善溝通過程（）。

A.移情有助于說話者把重點(diǎn)放在聽眾想聽的內(nèi)容上
B.移情有助于聽眾把重點(diǎn)放在說話者的真實(shí)文字上
C.移情有助于聽眾擺脫對(duì)說話者想說什么先入為主的觀念
D.移情有助于說話者擺脫對(duì)聽眾想要聽到什么先入為主的觀念

3.單項(xiàng)選擇題為了彌補(bǔ)聽和說之間的差距，說話者應(yīng)該怎樣改變他們說話的速度（）。

A.說話者要提高5倍的語(yǔ)速，使他們的語(yǔ)速由80字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
B.說話者要提高2到3倍的語(yǔ)速，使他們的語(yǔ)速由125到200字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
C.說話者應(yīng)該減少2倍的語(yǔ)速，使他們的語(yǔ)速由大約400字每分鐘減少到大約200字每分鐘。
D.說話者根本不用提高他們的語(yǔ)速，相反，聽眾應(yīng)該把他們聽得速度提高兩倍，以趕上說話者的速度。

4.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)是人們?cè)趦A聽時(shí)，思想開小差的原因（）。

A.聽眾聽的速度比說話者說的速度慢
B.聽眾聽的速度與說話者說的速度一樣
C.聽眾聽的速度比說話者說的速度快
D.聽眾調(diào)整他們聽的速度以適應(yīng)說話者說的速度

5.單項(xiàng)選擇題什么時(shí)候是向你的老板傳達(dá)“壞消息”的最佳時(shí)機(jī)（）。

A.當(dāng)你也有好消息要傳達(dá)的時(shí)候
B.當(dāng)老板不太忙，可以集中精力在如何應(yīng)對(duì)這一消息的時(shí)候
C.當(dāng)你沒有好消息要傳達(dá)的時(shí)候
D.當(dāng)老板很忙，沒有時(shí)間集中在如何應(yīng)對(duì)這一消息的時(shí)候