質(zhì)量手冊的形式和結構取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復雜程度。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標應當形成文件。

質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。

質(zhì)量管理體系認證證書的有效期為3年。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時稱第一方審核。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

以顧客為關注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。