做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長(zhǎng)不超過一年（含）。

智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。

以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是（）。

以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）

總行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。

在營銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動(dòng)、（）。

以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是（）。

以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的（）。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。