多項選擇題下列屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價的指標是（）

A.護理人員工作態(tài)度
B.一級護理合格率
C.患者投訴數(shù)
D.急救物品、儀器、設(shè)備完好率
E.護理表格書寫合格率


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1.多項選擇題護理質(zhì)量要素評價的內(nèi)容包括（）

A.護理人員素質(zhì)
B.組織結(jié)構(gòu)
C.工作效率
D.心理護理的開展情況
E.器械設(shè)施

2.多項選擇題護理人員編配除了遵循人員管理的基本要求，還應(yīng)該遵守的原則有（）

A.以患者為中心
B.結(jié)構(gòu)合理
C.能級對應(yīng)
D.控制成本
E.動態(tài)調(diào)整

3.多項選擇題關(guān)于護理人員排班，敘述正確的有（）

A.以患者需要為中心，合理安排人力
B.根據(jù)護理人員的不同層次結(jié)構(gòu)來排班，實現(xiàn)職能匹配
C.掌握工作規(guī)律，實行彈性排班
D.盡量避免長期連續(xù)的工作，防止工作效率降低
E.將“排班”作為獎懲工具

4.多項選擇題現(xiàn)代管理理論的特點有（）

A.強調(diào)系統(tǒng)化
B.重視人的因素
C.強調(diào)不斷創(chuàng)新
D.重視信息工作
E.強調(diào)權(quán)力分散

5.多項選擇題護士長的管理藝術(shù)包括（）

A.決策藝術(shù)
B.指揮藝術(shù)
C.交談藝術(shù)
D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)
E.激勵藝術(shù)