A.組織
B.個(gè)人
C.組織或個(gè)人的代表
D.以上全部
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A.標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織就其行為對顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定，以提高組織的顧客滿意度，滿足顧客的需求和期望
B.標(biāo)準(zhǔn)可供各種類型、不同規(guī)模提供不同產(chǎn)品的組織使用，包括為其他組織設(shè)計(jì)顧客滿意行為規(guī)范的組織
C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了顧客滿意行為規(guī)范的具體內(nèi)容
D.標(biāo)準(zhǔn)可以用于認(rèn)證或合同目的
A.顧客滿意行為目標(biāo)
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范
A.行業(yè)的專業(yè)協(xié)會(huì)
B.組織內(nèi)會(huì)設(shè)立一個(gè)處理未解決投訴的獨(dú)立部門
C.政府監(jiān)管部門
D.跨行業(yè)協(xié)會(huì)
A.補(bǔ)償途徑
B.補(bǔ)充措施
C.司法措施
D.和解方式
A.與組織提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品相關(guān)的投訴
B.與投訴處理過程或爭議解決過程相關(guān)的投訴
C.雇傭關(guān)系爭議
D.由國內(nèi)或跨國的商務(wù)活動(dòng)（包括電子商務(wù)）引起的爭議
最新試題
審核抽樣的目的是（），以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。
“審核軌跡”是一個(gè)系統(tǒng)化的基于特定樣本，用來收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過程的輸出滿足期望結(jié)果的證據(jù)的方法。
合格評定功能法的選取過程可選擇采用（）等抽樣方法。
審核報(bào)告應(yīng)按審核方案程序的規(guī)定注明日期，并經(jīng)適當(dāng)?shù)脑u審和批準(zhǔn)后分發(fā)至（）規(guī)定的接收人。
運(yùn)用“過程方法審核”時(shí)（）。
統(tǒng)計(jì)抽樣是指同時(shí)具備（）這兩個(gè)特征的方法。
技術(shù)價(jià)值體現(xiàn)在技術(shù)與自然的關(guān)系方面，指的是（）
審核組成員應(yīng)收集和評審與其承擔(dān)的審核工作有關(guān)的信息，（），用于審核過程的參考和記錄審核證據(jù)。
關(guān)于“特性”，下列說法正確的是（）。
ISO/SO出版的標(biāo)準(zhǔn)、指南及相關(guān)出版物構(gòu)成的SO工具箱中也包括了有關(guān)審核技術(shù)的工具類標(biāo)準(zhǔn)或指南。