單項選擇題4R營銷理論中的“回報”兼容了（）兩方面的內容。

A．成本和利潤
B．成本和雙贏
C．成本和收入
D．產品和服務


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1.單項選擇題4C營銷理論中的溝通取代了4P中的（）

A、產品
B、價格
C、渠道
D、促銷

2.單項選擇題C營銷理論認為，成本不僅包括企業(yè)的生產成本，還包括（）

A．企業(yè)的機會成本
B．企業(yè)的經營風險
C．客戶的購買成本
D．產品的外部成本

3.單項選擇題按照4C營銷理念，企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據客戶的需求來提供產品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是（）。

A、由此產生的客戶價值
B、牢固的客戶關系
C、考慮客戶的方便
D、以消費者需求為導向

4.單項選擇題4R營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通

5.單項選擇題4C營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通