問答題簡述汽車服務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
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1.問答題簡述顧客滿意包含哪些內(nèi)容?
2.單項(xiàng)選擇題評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的是()
A.顧客的言行
B.領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)
C.顧客的滿意度
D.領(lǐng)導(dǎo)的信任度
最新試題
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車鈑金是針對金屬薄板一種綜合冷加工的工藝。
題型:判斷題
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
題型:判斷題
關(guān)于汽車涂裝路線,說法錯誤的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮()、輻射周邊城市的能力,同時對發(fā)展中的目標(biāo)市場和主要競爭對手的重點(diǎn)市場加以傾斜。
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲備業(yè)務(wù)和()
題型:單項(xiàng)選擇題
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司,具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。
題型:單項(xiàng)選擇題
一般說,汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
題型:判斷題
以下屬于汽車部件性能檢測的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作,以服務(wù)人為其基本特征。
題型:判斷題