單項(xiàng)選擇題法約爾的企業(yè)管理活動(dòng)“五職能論”，包括計(jì)劃、組織、指揮及（）

A.領(lǐng)導(dǎo)和控制
B.協(xié)調(diào)和控制
C.溝通和控制
D.創(chuàng)新和控制


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1.單項(xiàng)選擇題長期計(jì)劃的時(shí)間一般是（）

A.一年以上
B.三年以上
C.五年以上
D.十年以上

2.單項(xiàng)選擇題在競爭優(yōu)勢分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是（）

A.市場銷售
B.人力資源管理
C.技術(shù)開發(fā)
D.采購

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)，這是（）

A.集中發(fā)展戰(zhàn)略
B.縱向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.同心多樣化戰(zhàn)略

4.單項(xiàng)選擇題波士頓矩陣中，市場增長率高，市場占有率低的業(yè)務(wù)是（）

A.明星類業(yè)務(wù)
B.問號類業(yè)務(wù)
C.金牛類業(yè)務(wù)
D.瘦狗類業(yè)務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本活動(dòng)中，客戶分析的第一步驟是（）

A.定義終生價(jià)值
B.客戶投資和利潤分析
C.收集客戶資料
D.客戶分組