新年上班伊始，某單位一位女科員與局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，主要原因是她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有把自己比較熟悉的工作交給她是欺負(fù)人，甚至猜疑領(lǐng)導(dǎo)是借機(jī)報(bào)復(fù)。為了解決這一問題，領(lǐng)導(dǎo)多次開會討論并輪番找她談話。但這位女科員就是不同意，甚至提出要調(diào)離該單位。為了不影響工作，局長報(bào)著試試看的心情，決定去這位女科員家，找她再談一次，作最后的努力。當(dāng)局長敲開她家門時，她十分驚訝，接著就熱情的倒茶、遞煙，還準(zhǔn)備留局長吃飯，態(tài)度與在單位截然不同。通過交談，局長對她家的情況有了更全面的了解。她上有老，下有小，家離單位遠(yuǎn)，愛人工作忙，身體也不好，家務(wù)負(fù)擔(dān)主要落在她的肩上，她十分希望領(lǐng)導(dǎo)對她有所了解和關(guān)照。她還吐露真情，自己要求做比較熟悉的工作一則能減輕工作負(fù)擔(dān)，有多一點(diǎn)時間做家務(wù)；二則能展示自己的能力，求得更大的榮譽(yù)。通過促膝長談，局長對未能很好地了解她的家庭負(fù)擔(dān)，未能很好地關(guān)照她而表示歉意，對她強(qiáng)烈的成就需要表示理解，同時談了局里的整體工作設(shè)想，指出做好此項(xiàng)工作更加光榮，請她以大局為重。她表示要支持局長的工作，服從局里的分工，同意接受任務(wù)。最后，她還要留局長吃飯，局長謝絕了。“家訪”取得了意想不到的效果。
在單位領(lǐng)導(dǎo)是一“家”之主，而在下級家中，下級是一家之主。這樣，領(lǐng)導(dǎo)到下級家中家訪，后者便“反客為主”，也就容易設(shè)身處地地為領(lǐng)導(dǎo)作一些考慮，體會領(lǐng)導(dǎo)的難處。這體現(xiàn)了人際交往中的（）技巧。
A、角色扮演
B、互利雙贏
C、情感溝通
D、有來有往
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新年上班伊始，某單位一位女科員與局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，主要原因是她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有把自己比較熟悉的工作交給她是欺負(fù)人，甚至猜疑領(lǐng)導(dǎo)是借機(jī)報(bào)復(fù)。為了解決這一問題，領(lǐng)導(dǎo)多次開會討論并輪番找她談話。但這位女科員就是不同意，甚至提出要調(diào)離該單位。為了不影響工作，局長報(bào)著試試看的心情，決定去這位女科員家，找她再談一次，作最后的努力。當(dāng)局長敲開她家門時，她十分驚訝，接著就熱情的倒茶、遞煙，還準(zhǔn)備留局長吃飯，態(tài)度與在單位截然不同。通過交談，局長對她家的情況有了更全面的了解。她上有老，下有小，家離單位遠(yuǎn)，愛人工作忙，身體也不好，家務(wù)負(fù)擔(dān)主要落在她的肩上，她十分希望領(lǐng)導(dǎo)對她有所了解和關(guān)照。她還吐露真情，自己要求做比較熟悉的工作一則能減輕工作負(fù)擔(dān)，有多一點(diǎn)時間做家務(wù)；二則能展示自己的能力，求得更大的榮譽(yù)。通過促膝長談，局長對未能很好地了解她的家庭負(fù)擔(dān)，未能很好地關(guān)照她而表示歉意，對她強(qiáng)烈的成就需要表示理解，同時談了局里的整體工作設(shè)想，指出做好此項(xiàng)工作更加光榮，請她以大局為重。她表示要支持局長的工作，服從局里的分工，同意接受任務(wù)。最后，她還要留局長吃飯，局長謝絕了。“家訪”取得了意想不到的效果。
根據(jù)這個案例中，下列觀點(diǎn)正確的有（）
A、領(lǐng)導(dǎo)與下級因工作問題產(chǎn)生矛盾，一定不能在辦公室里講道理，必須換場合，才能奏效
B、在家里談話，包含有情感交流的成分，曉之以理就更容易被接受
C、領(lǐng)導(dǎo)要多到下級家中去
D、下級要多體會領(lǐng)導(dǎo)的難處，以大局為重，盡量不要提意見
最新試題
變態(tài)心理和健康心理之間的關(guān)系是（）。
一個內(nèi)心充滿陽光的人，心情樂觀開朗，他的人生態(tài)度是積極的，不管是在工作中還是在生活上，都能很好完成任務(wù)，因此這類人在這段時間里自我價值的實(shí)現(xiàn)也就相對比較多，而自我價值實(shí)現(xiàn)得越多，自我肯定的成就感也就越多，這樣就能擁有一個好的心情，形成一個良性循環(huán)。相反，一個心情陰暗的人悲觀、抑郁，整天愁眉苦臉地面對生活，不管做什么事都不積極，甚至錯誤百出，那么他的自我價值就會實(shí)現(xiàn)得越來越少，自我否定的因素就會增加，使心情更加消極抑郁，成了一個惡性循環(huán)。由此可見（）。
心理咨詢沒有思想政治教育功能。
平等和互益是人際交往的重要原則。
行為療法常見的適應(yīng)癥是緊張性頭痛、社交恐懼癥等。
學(xué)會對別人說“不”的方法有（）
屬于學(xué)習(xí)障礙者人格問題的是（）。
良好的適應(yīng)能力指的是（）。
針對引起情緒的原因進(jìn)行調(diào)整，也就是對情境的評價，屬于（）。
夫妻爭吵時，一方起身離開能平息彼此間的憤怒，有利于解決問題。