多項選擇題關(guān)系管理包括（）

A.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
B.公公關(guān)系管理
C.供方關(guān)系管理
D.危機管理


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1.多項選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實的（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

2.多項選擇題第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）

A.云計算
B.寬帶網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)計算

3.多項選擇題下列人員哪些應(yīng)該是CAB的成員（）

A.供方代表
B.顧客方的代表
C.資深的IT技術(shù)經(jīng)理
D.變更經(jīng)理

5.單項選擇題在處理變更請求時變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的活動，如果要處理一個復(fù)雜變更，下面要做哪項骨子哦（）

A.變更經(jīng)理向問題管理報告變更
B.變更經(jīng)理向事件管理報告變更
C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會（CAB.說明變更
D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更