單項選擇題引導分流要做到()原則,不同客戶、不同業(yè)務區(qū)別對待,并及時與相關業(yè)務窗口做好溝通,服務傳遞做到無縫對接。
A.適合
B.適宜
C.適時
D.合宜
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1.單項選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險消費投訴電話信息()。
A.95518轉1鍵
B.95518轉2鍵
C.95518轉3鍵
D.95518轉4鍵
2.單項選擇題大堂經理的服務監(jiān)督檢查包括一日至少()次檢查營業(yè)大廳各工作區(qū)域。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前要做到人員到位,心態(tài)到位、知識到位,用具到位。大堂經理應至少提前()分鐘到崗,所有檢查結果應進行登記備案。
A.10
B.15
C.25
D.30
4.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務時間為()
A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00
5.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務跟進時限:未成交客戶,()小時內進行跟進,進行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
最新試題
張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為()。
題型:單項選擇題
接報案時,應注意異常出險時間,下列哪項屬于異常出險時間()。
題型:單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
題型:單項選擇題
關于查勘定損工作內容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。
題型:單項選擇題
保險公司根據(jù)查勘定損資料復核事故真實性,核定更換項目、維修項目、修復費用、施救費等,確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫()。
題型:單項選擇題
查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側翼子板損壞比較嚴重,那么他應當進一步重點檢查()部位的損壞情況。
題型:單項選擇題
若車身劃痕損失險保額為2000元,是指()劃痕險賠償最高限額為2000元。
題型:單項選擇題
保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù),按照保險合同的約定及相關法律法規(guī)計算賠償額,并繕制賠償計算書的工作稱為()。
題型:單項選擇題
新增加設備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準。
題型:單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內容是()。
題型:單項選擇題