多項選擇題人工服務(wù)規(guī)范中涉及服務(wù)人員有（）
A.引導(dǎo)員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責(zé)人
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1.多項選擇題廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務(wù)流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調(diào)配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務(wù)工作。
A.柜臺服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動
D.設(shè)備運行情況
2.多項選擇題電話銷售渠道的服務(wù)人員有（）
A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負責(zé)人
D.組長
3.多項選擇題向撥打電銷電話投?？蛻籼峁┍闻姆?wù)，主要包括（）
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
4.多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi)，由分公司報送具體短信內(nèi)容、總公司負責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）
A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士
5.多項選擇題電話銷售渠道的投訴服務(wù)中，客戶撥打（）和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道，由投訴專員負責(zé)處理。
A.電銷渠道投訴專線
B.來信
C.來訪
D.網(wǎng)絡(luò)
最新試題
新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
接報案時，應(yīng)注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴重，那么他應(yīng)當(dāng)進一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責(zé)任險。張某能獲得的保險賠償金額為（）。
題型：單項選擇題
暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。
題型：單項選擇題