單項選擇題客戶服務(wù)是指“一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的(),即服務(wù)組合中客戶界面的所有要素”。
A.最優(yōu)服務(wù)
B.最優(yōu)成本
C.最低成本
D.最高費用
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題美國商學院教授麥克爾,波物在<<競爭優(yōu)勢>>是提出的()令人信服地解釋了物流在企業(yè)降低成本和形成差異化戰(zhàn)略方面的貢獻.
A.物流冰山說
B.黑大陸說
C.價值鏈模型
D.物商分離
5.填空題配送中心具有()、()、()等基本職能。
最新試題
部分包機運輸與班機運輸比較,其優(yōu)點不包括()
題型:單項選擇題
在鐵路運輸運費計算中,對于不同運價等級的貨物,以一批按整車托運的,或者在一個包裝內(nèi)以總重量按零擔托運的,其運價等級和運費率采用的標準是()
題型:單項選擇題
對庫房內(nèi)貨物的堆垛高度,一般由所選用的堆垛設(shè)備來確定,若采用人工堆碼,堆垛高度一般不超過()
題型:單項選擇題
下列商品需要使用零擔發(fā)運的是()
題型:單項選擇題
對于從事電子商務(wù)的企業(yè)來說,配送的實施可有多種模式選擇,這種附屬型、自我服務(wù)性質(zhì)的配送模式屬于()
題型:單項選擇題
貨垛、貨架的擺放是指貨垛或貨架相對于倉庫側(cè)墻的擺放角度。便于存取查點,利于通風采光的擺放方式是()
題型:單項選擇題
按照現(xiàn)行的行業(yè)標準分析,下列不屬于物流業(yè)的是()
題型:單項選擇題
下列屬于一種業(yè)務(wù)附屬型、自我服務(wù)性質(zhì)的配送模式的是()
題型:單項選擇題
在集裝箱運輸單證中,詳細記載箱內(nèi)所裝貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量以及積載情況,當發(fā)生索賠時,作為索賠依據(jù)之一的是()
題型:單項選擇題
美國對物流的定義分為四大派別,以下不屬于四大派別之一的是()
題型:單項選擇題