A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．個(gè)人客戶經(jīng)理
C．個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)
D．會(huì)計(jì)主管
E．高柜柜員
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A．發(fā)生頻率高
B．業(yè)務(wù)量大
C．單筆交易時(shí)間短
D．不涉及現(xiàn)金
E．開(kāi)卡
A．發(fā)生頻率較少
B．業(yè)務(wù)量小
C．單筆交易時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)
D．風(fēng)險(xiǎn)和收益相對(duì)較高的
E．小額提現(xiàn)
A．2
B．3
C．6
D．8
A．自助服務(wù)區(qū)
B．理財(cái)區(qū)
C．貴賓服務(wù)區(qū)
D．產(chǎn)品展覽區(qū)
A．教育客戶
B．溝通客戶
C．分流客戶
D．挽留客戶
最新試題
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
投訴過(guò)程中，封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說(shuō)法正確的是（）。