A.正確的問(wèn)題
B.客戶的錯(cuò)誤
C.非重要問(wèn)題
D.細(xì)節(jié)問(wèn)題
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A.整體VI規(guī)范
B.動(dòng)態(tài)的陳列設(shè)計(jì)
C.現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷展示設(shè)計(jì)
D.空間設(shè)計(jì)規(guī)范
A.一般是由大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)(客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng))、功能區(qū)引導(dǎo)指示、填單臺(tái)等構(gòu)成的虛擬區(qū)域。
B.大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)一般要設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳主門入口前方的一側(cè)或正對(duì)面(按照客戶視角,一般以左側(cè)為優(yōu))視覺(jué)沖擊最顯耀的位置,以便于大堂經(jīng)理迎接客戶,并觀察和控制大堂總體情況。
C.排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備應(yīng)放置在柜臺(tái)附近,便于客戶取號(hào)和大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流。
D.填單臺(tái)可設(shè)置于咨詢引導(dǎo)區(qū)通向客戶休息等候區(qū)的過(guò)渡地帶。
A.公平公正
B.謙虛謹(jǐn)慎
C.效率優(yōu)先
D.主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
A.認(rèn)可
B.尊重、被重視
C.理解
D.關(guān)注
A.營(yíng)銷技巧
B.語(yǔ)言技巧
C.聆聽的技巧
D.推卸責(zé)任技巧
最新試題
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。
建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容,包括()。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容,表述正確的是()。
對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述,正確的有()。
投訴處理中充分道歉的含義包括()。
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案,正確的表述是()。
在晨會(huì)中,關(guān)于隊(duì)列描述正確的是()
投訴過(guò)程中,封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是()。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中,正確的表述包括()。
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。