多項選擇題游客在醫(yī)院搶救，如果需要做手術，需要有誰同意并簽字（）
A、患者親屬
B、地陪
C、全陪
D、領隊
E、地接社經理
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1.多項選擇題如何預防游客的走失（）
A、多做提醒工作
B、講清活動安排
C、提高講解技巧
D、隨時清點人數(shù)
E、導游服務集體密切配合
2.多項選擇題領隊遺失團體簽證應持哪些資料和證明到當?shù)毓矙C關出入境管理處報失、填寫申請表、申請新的團體簽證（）
A、全體游客的護照
B、團體簽證的復印件
C、游客的相關申報單及健康證明
D、旅行社出具的接待證明
E、按團體簽證格式重新打印的旅游團名單
3.多項選擇題關于發(fā)生誤機、誤車事故，下列處理正確的是（）
A、導游應立即報告旅行社，如實匯報情況，求得幫助
B、爭取讓旅游團乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及時通知下一站旅行社，對日程做出相應調整
D、向全體游客誠懇的賠禮道歉，必要時還可領導出面道歉或者給予相應補償
E、解決游客滯留期間的食宿、交通等事宜，事后寫出書面報告
4.多項選擇題導游發(fā)生漏接事故，下列處理正確的是（）
A、無論何種原因，導游人員首先應該誠懇的道歉，穩(wěn)定客人情緒
B、實事求是向客人說明情況，以求得諒解
C、向游客提供更加周到熱情的服務，盡快挽回不良影響
D、采取必要彌補措施，使游客的損失減小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因，可酌情給予一定的物質補償
5.單項選擇題導游人員應對新聞媒體的必要原則是（）
A、嚴守機密
B、遵紀守法
C、樹立信心
D、以誠相待