單項選擇題導游人員應對新聞媒體的必要原則是（）
A、嚴守機密
B、遵紀守法
C、樹立信心
D、以誠相待
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1.單項選擇題導游人員應對新聞媒體的首要原則是（）
A、嚴守機密
B、遵紀守法
C、樹立信心
D、正面宣傳
2.單項選擇題導游人員應當在接到《旅游投訴受理通知書》之日起多少日內作出書面答復（）
A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
3.單項選擇題游客通過投訴希望可使旅游相關部門重視游客的反應，這種投訴心理我們稱之為（）
A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補償心理
D、求保護心理
4.單項選擇題游客在旅游過程中遇到不稱心的事情，通過口頭或書面形式投訴，將自己這種投訴的心態(tài)我們稱之為（）
A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補償心理
D、求保護心理
5.單項選擇題發(fā)生泥石流，切勿與泥石流同方向奔跑，應向泥石流哪個方向逃生（）
A、順向
B、逆向
C、45度
D、垂直