A、微笑的訓(xùn)練要與身體結(jié)合
B、微笑的訓(xùn)練要與眼睛結(jié)合
C、微笑前先做好兩件事：一是微笑要發(fā)自內(nèi)心，二是醞釀微笑的情緒。
D、切記任何情況下都要保持微笑
E、微笑的訓(xùn)練要與語言結(jié)合
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A、兩膝分開，兩腳呈八字
B、坐較高座位時(shí)，上身保持正直，可以翹起大腿，腳尖朝向地面
C、坐時(shí)兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外，成內(nèi)八字
D、兩腿交疊時(shí)，懸空的腳尖向下
E、端坐久了，可以變?yōu)閭?cè)坐
A、走路時(shí)，身體重心稍向后
B、走路時(shí)，為了姿態(tài)更優(yōu)美，可以稍扭臀
C、走路時(shí)，自然擺動(dòng)雙臂，前后幅度大約60度左右
D、穿裙子或旗袍時(shí)不可跨大步
A、企業(yè)文化的形成
B、人們養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣
C、促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展
D、兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展
E、社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)的積累
F、企業(yè)的凝聚力
最新試題
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
通過（），可以了解到客戶對企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）是否滿意，如果不滿意，問題出在什么地方？是產(chǎn)品的問題還是服務(wù)的問題？如果是服務(wù)的問題，應(yīng)該怎樣讓客戶滿意？
為客戶提供服務(wù)時(shí)，無論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）
檔案管理主要是建立和管理客戶服務(wù)人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務(wù)人員檔案資料不包括（）
對來訪人員應(yīng)主動(dòng)問詢，說：“您好，請問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
（）是指記錄客戶信息的卡片，內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負(fù)責(zé)人、主要經(jīng)營項(xiàng)目、主要聯(lián)絡(luò)人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來情況等，是記錄客戶信息資料的最主要方式。
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計(jì)劃。
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點(diǎn)的是（）
通過信函維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)，客戶服務(wù)人員與客戶溝通的信函應(yīng)滿足以下要求（）