單項(xiàng)選擇題

通過信函維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)，客戶服務(wù)人員與客戶溝通的信函應(yīng)滿足以下要求（）

A.風(fēng)格給人輕快的感覺
B.強(qiáng)調(diào)客戶的地位
C.提醒客戶回應(yīng)
D.語言親切，讓閱讀者覺得更有人情味

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