多項選擇題以下對客戶及客戶服務(wù)理解不正確的是（）。
A、客戶服務(wù)是指為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘愉悅的互動，企業(yè)所能做的一切工作
B、客戶是指購買了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的人
C、客戶是指一群具有消費能力或消費潛力的人，是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者或接受者
D、客戶服務(wù)指的是售后服務(wù)
E、客戶服務(wù)是指與有形產(chǎn)品對比，額外提供的內(nèi)容
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對來訪人員應(yīng)主動問詢，說：“您好，請問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
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下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標準說法不正確的是（）
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客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
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通過溝通，不可以（）
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在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是（）
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若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計劃。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
題型：單項選擇題