最新試題
客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶信息收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后,就要確定收集信息的()和方法。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)信函維護(hù)客戶關(guān)系時(shí),客戶服務(wù)人員與客戶溝通的信函應(yīng)滿足以下要求()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于收集客戶信息的問(wèn)卷調(diào)查方式的優(yōu)點(diǎn)的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把價(jià)值和價(jià)格在定義中融為一體,質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)結(jié)果與客戶可以接受的價(jià)格之間的平衡。這個(gè)關(guān)注角度是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)崗位的(),主要是引導(dǎo)客戶完成消費(fèi),為客戶講解企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù)),并從不同的渠道了解客戶對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))的需求情況,記錄并交到有關(guān)部門。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)規(guī)范中,下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行包含的工作說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題