A、在安撫員工情緒、穩(wěn)定內(nèi)部工作的基礎(chǔ)上，告知員工真相和處理措施，爭(zhēng)取員工的理解和信任，使員工同心協(xié)力，共渡難關(guān)。
B、收集了解員工意見，做好溝通反饋工作，但是不需要采納員工的建議
C、如有人員傷亡，做好搶救治療和撫恤工作，在員工身體狀況穩(wěn)定前，不通知其家屬
D、對(duì)員工隱瞞真相，以免員工傳播、散布對(duì)企業(yè)不利的猜測(cè)和流言
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A、危機(jī)管理小組
B、企業(yè)高層
C、企業(yè)員工
D、企業(yè)全體職員
A、內(nèi)在矛盾，量變到質(zhì)變
B、外在矛盾，質(zhì)變到量變
C、內(nèi)在矛盾，質(zhì)變到量變
D、外在矛盾，量變到質(zhì)變
A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、信息溝通
D、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
A、授權(quán)原則
B、目標(biāo)一致原則
C、職責(zé)原則
D、職責(zé)的絕對(duì)性原則
A、謀求流程的高效能，而不是個(gè)別職能的髙效能
B、從一線員工哪里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖
最新試題
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過程即告終止 。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）