單項選擇題在沖突溝通中，當爭議雙方都堅信自己的想法是對的，此時適宜采用（）策略。
A.和平共存
B.按兵不動
C.粉飾太平
D.鐵令如山
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1.單項選擇題彼得•圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。
A.自我超越
B.團隊創(chuàng)新
C.心智模式
D.系統(tǒng)思考
2.單項選擇題下列不屬于危機基本特征的是（）。
A.突發(fā)性
B.不確定性
C.社會性
D.不可轉(zhuǎn)化性
3.單項選擇題以下不屬于溝通中個體障礙的是（）。
A.選擇性知覺
B.情緒
C.目標差異
D.信息操控
4.單項選擇題管理者應(yīng)當在危機的（）承擔危機各個階段的決策、領(lǐng)導和控制職責。
A.危機預警階段
B.危機控制階段
C.危機善后階段
D.危機所有階段
5.單項選擇題以下不屬于管理溝通要素的是（）。
A.編碼和解碼
B.發(fā)送者和接收者
C.背景
D.思想