單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（）
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應（）
A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點時，可以和乘客辯論
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應該做到（）
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
3.單項選擇題出租汽車駕駛員應注重形象，發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格（）
A.個性
B.瀟灑
C.時尚
D.莊重
4.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應（）
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
5.單項選擇題出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括（）
A.按規(guī)定著裝
B.著裝得體整潔
C.不得坦胸露背
D.品牌高檔、風格莊重
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遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應（）
題型：多項選擇題
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。
題型：判斷題
下列哪種行為屬于服務禁忌（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。
題型：判斷題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應該（）
題型：單項選擇題
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當（）
題型：單項選擇題
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌（）
題型：多項選擇題
出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。
題型：判斷題