判斷題出租汽車(chē)座椅應(yīng)牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，傾度可調(diào)。
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4.多項(xiàng)選擇題出租汽車(chē)駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛（）
A.毆打乘客
B.車(chē)輛顛簸致使乘客肢體受傷
C.關(guān)閉車(chē)門(mén)時(shí)夾傷乘客
D.毀壞乘客物品
5.多項(xiàng)選擇題出租汽車(chē)駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛（）
A.要寬容大度，得理讓人
B.要以理服人，語(yǔ)氣盡量溫和委婉
C.要尊重乘客的意見(jiàn)和人格，不固執(zhí)己見(jiàn)
D.求同存異，保持平和，留有余地
最新試題
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話(huà)溫和、使用尊稱(chēng)。
題型：判斷題
遇孕婦乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些行為屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)禁忌（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如圖所示，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇受傷乘客，應(yīng)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車(chē)窗，保持安靜的乘車(chē)環(huán)境。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出租汽車(chē)駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)。
題型：判斷題
遇有（）乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出租汽車(chē)駕駛員載客行駛過(guò)程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
題型：判斷題