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A、外部分析：識別機(jī)會和威脅
B、內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢
C、提出不同組合下的策略
D、以上都包括
E、以上都不是

A.生產(chǎn)率難以確定
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立
C.服務(wù)過程可以與消費(fèi)過程分離
D.純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)
E.與顧客接觸

A、大量資本密集服務(wù)
B、大量勞動密集服務(wù)
C、專業(yè)資本密集服務(wù)
D、專業(yè)勞動密集服務(wù)
E、以上都不是

A、品種數(shù)較多
B、資本密集
C、有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品
D、設(shè)備柔性較低
E、只能停產(chǎn)檢修

A、高效
B、靈活
C、準(zhǔn)時(shí)
D、清潔
E、以上都不是

A、制造、生產(chǎn)和運(yùn)作
B、運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)
C、運(yùn)作、人事和營銷
D、運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù)
E、以上都不是