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汽車(chē)銷(xiāo)售商的利潤(rùn)來(lái)源中,售后服務(wù)占10%,這說(shuō)明售后服務(wù)無(wú)需重視。
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在交車(chē)這一環(huán)節(jié)中,PDI檢查是一項(xiàng)可有可無(wú)的服務(wù)。
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在洽談過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)各種方式進(jìn)行銷(xiāo)售講解或演示,目的在于有效的傳遞信息,刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。
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銷(xiāo)售員的任務(wù)是賣(mài)車(chē),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是與銷(xiāo)售員無(wú)關(guān)的工作。
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顧客真正購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品所帶給他的利益。
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消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、群體、購(gòu)買(mǎi)情景等多種因素,一般不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。
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機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證由主頁(yè)和副頁(yè)組成,且必須隨車(chē)攜帶,以便于公安交管理部門(mén)的檢查。
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在一定運(yùn)行工況下,汽車(chē)行駛100Km的燃油消耗量越大,表明汽車(chē)燃油經(jīng)濟(jì)性越好。
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汽車(chē)銷(xiāo)售流程是從尋找客戶(hù)、了解客戶(hù)需求開(kāi)始,一直到與顧客達(dá)成交易合同為止。
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六方位的介紹目的在于能夠全面了解和滿(mǎn)足顧客的要求,因此在介紹過(guò)程中要隨時(shí)發(fā)掘顧客需求。
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汽車(chē)綜合服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)的全過(guò)程,汽車(chē)電子商務(wù)不包括售后服務(wù)。
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