某個(gè)人在工作中一直表現(xiàn)很好，同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)一直很高，可由于一次偶然的錯(cuò)誤，他的同事們開始轉(zhuǎn)變了對(duì)他的認(rèn)識(shí)，大量的負(fù)面評(píng)價(jià)隨之出現(xiàn)，這就是（）在起作用。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

根據(jù)社會(huì)組織的功能和目標(biāo)將其分為（）。

市場調(diào)查的內(nèi)容主要有（）。

人群關(guān)系理論把人視為（）。

新建筑物施工定位和做施工總平面設(shè)計(jì)的依據(jù)是（）。

關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（）。

關(guān)于給水及供暖系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)，說法正確的有（）。

在組織中占主導(dǎo)地位的群體類型是（）。

以被保證人履行合同為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)是（）。