A．領(lǐng)導(dǎo)
B．顧客與市場
C．財(cái)務(wù)
D．經(jīng)營結(jié)果
E．過程管理
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A．隨著往來時(shí)間的持續(xù)而增加消費(fèi)額
B．是一種免費(fèi)的廣告資源
C．價(jià)格的敏感度較高
D．利潤潛力更大
E．忠誠顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系
A．促進(jìn)跨職能部門的溝通理解
B．加深對(duì)業(yè)務(wù)過程的理解
C．提高個(gè)人交往能力
D．對(duì)變化做出更靈活的反應(yīng)
E．增加了滿足感和認(rèn)同感
A．質(zhì)量體系認(rèn)證或合同目的
B．指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作
C．組織追求顧客滿意和尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)
D．指導(dǎo)改進(jìn)質(zhì)量管理體系審核方法
E．所有的組織
A．必須特性
B．明示特性
C．線性特性
D．魅力特性
A．休哈特
B．朱蘭
C．石川馨
D．戴明
最新試題
在我國，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
需方與供方為保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗(yàn)方法達(dá)成協(xié)議，其目的是保證雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)具有（）。
我國質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門為（）
試從國家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
打破“設(shè)計(jì)壟斷”就是要改變?cè)O(shè)計(jì)人員的責(zé)任及其最終設(shè)計(jì)決定權(quán)。
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
西方國家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對(duì)現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。