多項(xiàng)選擇題控制圖的用途有（）。

A．找到主要原因
B．監(jiān)視過程并在其超出控制限時(shí)提供報(bào)警信號
C．確定過程能力
D．確立統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)


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1.單項(xiàng)選擇題國際上最早設(shè)立的具有廣泛影響的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)是（）。

A．戴明獎(jiǎng)
B．波多里奇獎(jiǎng)
C．歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D．中國質(zhì)量獎(jiǎng)

2.單項(xiàng)選擇題在美國的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中，生產(chǎn)率、缺陷和差錯(cuò)所屬的測量指標(biāo)類別是（）。

A．財(cái)務(wù)與市場
B．人力資源
C．供應(yīng)商與合作伙伴
D．組織有效性

3.單項(xiàng)選擇題組織根據(jù)顧客關(guān)系價(jià)值與顧客建立主動型關(guān)系的情況是指（）。

A．顧客/分銷商多，高利潤
B．顧客/分銷商多，中利潤
C．顧客/分銷商少，高利潤
D．顧客/分銷商少，中利潤

4.單項(xiàng)選擇題第三方質(zhì)量管理體系審核的基本方法是（）。

A．抽樣檢查
B．全面檢查
C．查看文件
D．聽取報(bào)告

5.單項(xiàng)選擇題按照職能分工的原則從事活動的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。

A．沒有形成規(guī)模效益
B．不利于專業(yè)人員的培養(yǎng)
C．不利于知識的積累
D．容易導(dǎo)致隧道視野