單項選擇題組織根據顧客關系價值與顧客建立主動型關系的情況是指（）。

A．顧客/分銷商多，高利潤
B．顧客/分銷商多，中利潤
C．顧客/分銷商少，高利潤
D．顧客/分銷商少，中利潤


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1.單項選擇題第三方質量管理體系審核的基本方法是（）。

A．抽樣檢查
B．全面檢查
C．查看文件
D．聽取報告

2.單項選擇題按照職能分工的原則從事活動的組織結構的缺點是（）。

A．沒有形成規(guī)模效益
B．不利于專業(yè)人員的培養(yǎng)
C．不利于知識的積累
D．容易導致隧道視野

3.單項選擇題明確提出零缺陷，并將之作為業(yè)績和唯一標準的質量管理專家是（）。

A．休哈特
B．朱蘭
C．石川馨
D．克勞斯比

4.單項選擇題以下關于認證的說法中，錯誤的是（）。

A．管理體系認證是自愿認證
B．中國的"3C"認證是強制認證
C．安全認證屬于強制認證
D．合格認證只適用于產品

5.單項選擇題與傳統管理模式相比，學習型組織在組織結構、權力分布和工作方式方面表現為（）。

A．扁平化、分權和團隊協作
B．扁平化、集權和團隊協作
C．垂直、集權和個人
D．垂直、分權和個人