A、在列車、車站發(fā)生搶動(dòng)、械斗、惡意破壞和人身傷害等情況時(shí)；
B、當(dāng)列車受到恐嚇時(shí)；
C、當(dāng)列車或車站發(fā)生不明氣體襲擊事件時(shí)；
D、當(dāng)列車上發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)及當(dāng)列車、車站、車廠發(fā)生爆炸時(shí)；
E、當(dāng)發(fā)生劫持事件時(shí)（包括在列車、車站上劫持人質(zhì)或劫持列車）。
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A、立即緊急停車，報(bào)告行調(diào)及車站；
B、有需要，可要求站務(wù)人員協(xié)助；
C、聽從行調(diào)或事故處理主任的指示動(dòng)車；
D、立即下車將障礙物清除；
E、目測(cè)可以行車時(shí)，小心通過。
A、火災(zāi)；
B、突發(fā)性大客流；
C、嚴(yán)重治安或刑事事件；
D、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨、地震等自然災(zāi)害；
E、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營(yíng)的其它突發(fā)性災(zāi)難，如大范圍停電、遇惡性傳染病等。
A、列車沖突、脫軌、分離；
B、向占用區(qū)間發(fā)車；
C、未準(zhǔn)備好進(jìn)路或錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車；
D、車廠內(nèi)擠岔；
E、未辦或錯(cuò)辦列車手續(xù)和行車憑證發(fā)車；
A、全自動(dòng)車鉤
B、半自動(dòng)車鉤
C、半永久牽引桿
A、自動(dòng)機(jī)械連接
B、自動(dòng)氣路連接
C、人工電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動(dòng)解鉤
最新試題
進(jìn)行廣播時(shí)，要分別用普通話、英語(yǔ)依次播放，不錯(cuò)播、不漏播，無(wú)特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。
規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊(duì)線候車，按排隊(duì)箭頭候車，禮貌疏導(dǎo)客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。
廣播由車站當(dāng)值的行車值班員或授權(quán)人員進(jìn)行操作，嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
生產(chǎn)崗位（除行車值班員外）不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，在崗時(shí)嚴(yán)禁使用手機(jī)。
各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，以便隨時(shí)使用。
對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過來(lái)的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說(shuō)明回復(fù)時(shí)間后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)。
車站的環(huán)境布置要實(shí)施定置管理，按定置擺放，做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實(shí)用。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。
在崗時(shí)用語(yǔ)規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)慢走、再見”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語(yǔ)言：普通話、英語(yǔ)為乘客服務(wù)。