A、立即緊急停車,報告行調(diào)及車站;
B、有需要,可要求站務(wù)人員協(xié)助;
C、聽從行調(diào)或事故處理主任的指示動車;
D、立即下車將障礙物清除;
E、目測可以行車時,小心通過。
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A、火災(zāi);
B、突發(fā)性大客流;
C、嚴(yán)重治安或刑事事件;
D、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營的強(qiáng)臺風(fēng)、強(qiáng)降雨、地震等自然災(zāi)害;
E、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營的其它突發(fā)性災(zāi)難,如大范圍停電、遇惡性傳染病等。
A、列車沖突、脫軌、分離;
B、向占用區(qū)間發(fā)車;
C、未準(zhǔn)備好進(jìn)路或錯排進(jìn)路接、發(fā)列車;
D、車廠內(nèi)擠岔;
E、未辦或錯辦列車手續(xù)和行車憑證發(fā)車;
A、全自動車鉤
B、半自動車鉤
C、半永久牽引桿
A、自動機(jī)械連接
B、自動氣路連接
C、人工電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動解鉤
A、自動機(jī)械連接
B、自動氣路連接
C、自動電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動解鉤
最新試題
男員工著制服時,應(yīng)系好皮帶,皮帶以黑或深色為主,不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
生產(chǎn)崗位(除行車值班員外)不準(zhǔn)攜帶手機(jī),在崗時嚴(yán)禁使用手機(jī)。
著制服時,應(yīng)衣著整潔,不缺扣,不立領(lǐng),不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無皺折(注意毛發(fā)灰塵),口袋內(nèi)不裝多余東西,褲子干凈,褲線整齊。襯衣干凈無皺紋,領(lǐng)口無污垢,襯衣下沿可以不束進(jìn)褲內(nèi)。
進(jìn)行廣播時,要分別用普通話、英語依次播放,不錯播、不漏播,無特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容,說明回復(fù)時間后,應(yīng)及時報告值班站長。
在崗時用語規(guī)范,應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語:“您好、請、謝謝、請慢走、再見”,并應(yīng)提供相應(yīng)的語言:普通話、英語為乘客服務(wù)。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。
廣播由車站當(dāng)值的行車值班員或授權(quán)人員進(jìn)行操作,嚴(yán)禁其他無關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時,如無人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理;無包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當(dāng)天關(guān)站時由車站自行處理。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。