手機銀行用戶在登錄中國銀行手機銀行時，系統(tǒng)將判斷必須首先進行兼容性測試后才能登錄中國銀行手機銀行，若客戶未進行兼容性測試，手機銀行系統(tǒng)不允許客戶登錄。（）

查詢版、理財版和貴賓服務均可為客戶提供的服務功能包括：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、賬單繳付、投資理財、信用卡、及手機支付等。（）

柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜員必須通過聯(lián)網(wǎng)核查或其他渠道核實確認客戶身份后辦理業(yè)務，同時留存客戶身份證明文件復印件及相關(guān)核查記錄。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查。（）

多手機號登錄功能僅支持理財版和VIP版手機銀行客戶（）

對于未開通網(wǎng)銀的客戶，無法進行關(guān)閉手機銀行交易，需直接注銷該用戶。（）

中國銀行手機銀行提供查詢版、理財版和貴賓版服務。（）

手機銀行用戶使用投資模塊功能前，必須在網(wǎng)上自助簽署協(xié)議、開通投資服務，相應的交易賬號是由后臺相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)記錄并從網(wǎng)上銀行繼承過來的。（）

手機銀行幫助信息動態(tài)維護在BNMS中維護后，6小時生效。（）

手機銀行可以通過客服中心95566開通。（）

變更手機客戶號或更改客戶優(yōu)惠模式時，更改后的手機號與原手機號不能相同，否則系統(tǒng)將提示“新手機號碼不能與舊手機號碼一致”；客戶手機號碼在BOCNET手機銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示“手機號碼已注冊過手機銀行”。（）