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問答題閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3?！菊f明】假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的"未完成任務(wù)清單"后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。請用200字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

參考答案： （1）項目合同中要規(guī)定項目成果的正式驗收標準、驗收步驟、驗收流程和運營維護服務(wù)承諾等內(nèi)容。
（2）加強項目執(zhí)行...

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1.問答題閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3。【說明】假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的"未完成任務(wù)清單"后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。請用200字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？

參考答案：只能采取補救措施，靠加強溝通來解決問題。
1.就項目驗收標準和客戶達成共識，確定哪些主要工作已完成即可驗收通過...

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2.問答題閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3?！菊f明】假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的"未完成任務(wù)清單"后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。請用200字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？

參考答案：1.合同中缺乏以下內(nèi)容：
（1）項目目標中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述。
（2）項目驗收標準、...

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3.問答題 閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某大樓布線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成后才能進行高層布線。每層工作量完全相同。項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員和工作任務(wù)，預(yù)計每層布線需要一天完成。項目經(jīng)理編制了該項目的進度計劃，并在3月18號工作時間結(jié)束后對工作進展情況進行了績效評估，如表24.2所示：

如果在當(dāng)年3月18日績效評估后，找到了影響績效的原因并予以糾正，請預(yù)測此種情況下的ETC、EAC和完工日期；如果在當(dāng)年3月18日績效評估后，未進行原因分析和采取相關(guān)措施，仍按目前狀態(tài)開展工作，請預(yù)測此種情況下的ETC、EAC和完工日期。

參考答案：如果在某年3月18日的績效評估后找到了影響績效的原因，并糾正了項目偏差請計算ETC和EAC并預(yù)測此種情況下的完工日期。糾...

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4.問答題 閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某大樓布線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成后才能進行高層布線。每層工作量完全相同。項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員和工作任務(wù)，預(yù)計每層布線需要一天完成。項目經(jīng)理編制了該項目的進度計劃，并在3月18號工作時間結(jié)束后對工作進展情況進行了績效評估，如表24.2所示：

根據(jù)當(dāng)前績效，在圖24.7中畫出AC和EV曲線。分析當(dāng)前的績效，并指出績效改進的具體措施。

參考答案：當(dāng)前的成本績效指數(shù)CPI>1，說明成本節(jié)省。進度績效指數(shù)SPI<1說明進度落后。績效改進的具體措施為：通過趕工、縮小范圍...

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5.問答題 閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某大樓布線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成后才能進行高層布線。每層工作量完全相同。項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員和工作任務(wù)，預(yù)計每層布線需要一天完成。項目經(jīng)理編制了該項目的進度計劃，并在3月18號工作時間結(jié)束后對工作進展情況進行了績效評估，如表24.2所示：

請計算某年3月18日時對應(yīng)的PV、EV、AC、CPI和SPI。

參考答案：當(dāng)年3月18日時對應(yīng)的PV、EV、AC、CPI和SPI如下：
PV=20000
EV=10000

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