問答題閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好,溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況,因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言,但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行,老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明,時間太長,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例會上意見相左,很多組員開始相互爭吵,甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此,老張非常苦惱。針對上述情況,請分析問題產(chǎn)生的可能原因。

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1.問答題

閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:J公司某年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項目,因該市要在同年11月舉辦某大型國際會議,因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在同年7月1日之前投入使用。強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個項目的項目經(jīng)理,雖然他進(jìn)公司才不到3年,但他已成功地管理過2個類似的項目,被大家稱之為"救火隊長",而強(qiáng)某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時管理著另外兩個項目,而這個人口管理系統(tǒng)項目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。該人口管理系統(tǒng)項目屬于升級項目。原來的系統(tǒng)為J公司開發(fā),是C/S結(jié)構(gòu),只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是B/S結(jié)構(gòu),要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動人口,而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來。該項目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā),而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊有6人,其中有人做過類似的C/S結(jié)構(gòu)的項目,而公司剛剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同,只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入,而項目團(tuán)隊中沒有一人接觸過移動接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在當(dāng)年7月1日之前完成項目是不可能的。

請說明強(qiáng)某可以采用哪些方法來跟蹤項目的進(jìn)度,以確保項目能夠按期交付(300字以內(nèi))。
2.問答題

閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:J公司某年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項目,因該市要在同年11月舉辦某大型國際會議,因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在同年7月1日之前投入使用。強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個項目的項目經(jīng)理,雖然他進(jìn)公司才不到3年,但他已成功地管理過2個類似的項目,被大家稱之為"救火隊長",而強(qiáng)某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時管理著另外兩個項目,而這個人口管理系統(tǒng)項目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。該人口管理系統(tǒng)項目屬于升級項目。原來的系統(tǒng)為J公司開發(fā),是C/S結(jié)構(gòu),只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是B/S結(jié)構(gòu),要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動人口,而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來。該項目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā),而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊有6人,其中有人做過類似的C/S結(jié)構(gòu)的項目,而公司剛剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同,只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入,而項目團(tuán)隊中沒有一人接觸過移動接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在當(dāng)年7月1日之前完成項目是不可能的。

請說明強(qiáng)某可以采取哪些方法來壓縮工期,以使項目能夠在當(dāng)年7月1日之前交付(300字以內(nèi))。
3.問答題

閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:J公司某年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項目,因該市要在同年11月舉辦某大型國際會議,因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在同年7月1日之前投入使用。強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個項目的項目經(jīng)理,雖然他進(jìn)公司才不到3年,但他已成功地管理過2個類似的項目,被大家稱之為"救火隊長",而強(qiáng)某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時管理著另外兩個項目,而這個人口管理系統(tǒng)項目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。該人口管理系統(tǒng)項目屬于升級項目。原來的系統(tǒng)為J公司開發(fā),是C/S結(jié)構(gòu),只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是B/S結(jié)構(gòu),要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動人口,而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來。該項目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā),而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊有6人,其中有人做過類似的C/S結(jié)構(gòu)的項目,而公司剛剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同,只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入,而項目團(tuán)隊中沒有一人接觸過移動接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在當(dāng)年7月1日之前完成項目是不可能的。

請說明強(qiáng)某可以用什么方法和技術(shù)來估算項目的工期(300字以內(nèi))?
4.問答題

閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負(fù)責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進(jìn)行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目,計劃從某年5月8日啟動,至兩年后8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月,其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理。客戶的意見如下:你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項目進(jìn)度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進(jìn)度。你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們項目的進(jìn)展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。

簡要指出如何制訂有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃。
5.問答題

閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負(fù)責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進(jìn)行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目,計劃從某年5月8日啟動,至兩年后8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月,其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理。客戶的意見如下:你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項目進(jìn)度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進(jìn)度。你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們項目的進(jìn)展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。

針對監(jiān)理的作用,承建方如何與監(jiān)理協(xié)同工作?