多項(xiàng)選擇題延時(shí)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.正常工作日臨近下班時(shí)間，納稅人尚在辦理涉稅事項(xiàng)且在短時(shí)間內(nèi)可以辦結(jié)的，工作人員推遲下班時(shí)間，為納稅人辦結(jié)涉稅事項(xiàng)
B.因辦稅業(yè)務(wù)量過(guò)大，正常工作時(shí)間不能辦結(jié)，工作人員延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班為納稅人辦理
C.納稅人因特殊情況不能在正常工作時(shí)間內(nèi)到達(dá)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)約請(qǐng)求稅務(wù)人員延長(zhǎng)辦公時(shí)間的，工作人員推遲下班時(shí)間，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)
D.納稅人因特殊情況不能在正常工作時(shí)間內(nèi)到達(dá)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)約辦稅人員為其休息日辦理


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)稅員應(yīng)定期巡查辦稅服務(wù)廳下列情況（），確保辦稅服務(wù)工作正常開(kāi)展。

A.便民服務(wù)用品
B.涉稅表證單書(shū)
C.服務(wù)設(shè)施
D.機(jī)器設(shè)備

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)稅服務(wù)要求導(dǎo)稅員（）。

A.辦稅服務(wù)廳無(wú)人辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以離崗
B.佩戴導(dǎo)稅標(biāo)識(shí)牌上崗
C.使用普通話
D.主動(dòng)詢問(wèn)納稅人需求

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)稅員的工作職責(zé)包括（）。

A.受理納稅人投訴舉報(bào)
B.維持辦稅服務(wù)廳辦稅秩序
C.檢查辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生
D.及時(shí)解答納稅人涉稅咨詢
E.引導(dǎo)納稅人排隊(duì)等候

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)稅員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。

A.熟悉稅收業(yè)務(wù)
B.熟練使用各地方言
C.熟悉辦稅流程
D.具備一定的突發(fā)事件處理能力

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)稅服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.引導(dǎo)納稅人到相關(guān)窗口辦理涉稅事項(xiàng)
B.輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)涉稅文書(shū)表單
C.解答納稅人辦稅咨詢
D.受理納稅人文書(shū)
E.輔導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施