多項選擇題導稅服務的內(nèi)容包括（）。

A.引導納稅人到相關窗口辦理涉稅事項
B.輔導納稅人填寫涉稅文書表單
C.解答納稅人辦稅咨詢
D.受理納稅人文書
E.輔導納稅人使用自助辦稅設施


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1.多項選擇題辦稅服務廳在履行一次性告知時應遵循以下原則（）。

A.納稅人當面咨詢涉稅事宜，涉及稅收政策或涉稅事項簡單容易，可采取口頭方式一次性告知
B.納稅人書面請示、辦理相關涉稅事宜，采取書面形式，詳細告知相關政策內(nèi)容及所辦事項程序、應報送的全部資料等
C.納稅人所辦涉稅事宜復雜、資料繁多時，采用口頭形式告知
D.納稅人通過電話、網(wǎng)絡等方式咨詢涉稅事宜，辦稅服務人員可采取電話、網(wǎng)絡或短信告知的方式

2.多項選擇題按照一次性告知的要求，對不能辦理的涉稅事項，辦稅人員應按以下原則辦理（）。

A.因手續(xù)、資料不完備或不符合規(guī)定程序等須退回補辦的，應一次性告知需補辦的所有事項
B.對不符合法律、法規(guī)、政策規(guī)定而不能辦理的涉稅事項，應告知其相應的法律法規(guī)或政策依據(jù)
C.對有關法律法規(guī)和其他規(guī)范性文件規(guī)定不了解的，應及時咨詢、了解或請示，得到答復后及時告知納稅人
D.納稅人提供的申請材料存在錯誤要求納稅人改正后再重新申請

3.多項選擇題辦稅人員在履行一次性告知時應遵循（）。

A.依法
B.全面
C.準確
D.及時

4.多項選擇題一次性告知是指辦稅人員應一次性告知辦稅涉稅事項的（）。

A.辦理部門
B.時限
C.程序
D.資料

5.多項選擇題按照一窗式服務的要求，對納稅人的涉稅事項應按以下原則處理（）。

A.屬前臺直接辦理的事項當場辦結(jié)
B.屬需流轉(zhuǎn)其他部門審批（核）事項，由納稅人自行移送其他部門辦理
C.建立相鄰窗口合并全程辦理涉稅事項機制
D.建立涉稅事項事后復核機制