單項選擇題‘您喜歡哪一種貸款方式，是保證方式還是質押方式？’屬于（）的提問方式。
A、直接請求法
B、‘二擇一’法
C、以退為進法
D、立即行動法
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1.單項選擇題（）是通過設計提問來激發(fā)潛在客戶的反應，但不是咄咄逼人地迫使客戶作出明確的購買決策的一種成交策略。
A、循序漸進法
B、優(yōu)惠誘導法
C、提煉共識法
D、投石問路法
2.單項選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中，雙方合作的最佳境界通常是（）。
A、使客戶感到滿意
B、引起客戶注意
C、使客戶產生興趣
D、激起客戶欲望
3.單項選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中，促成交易的關鍵時刻是（）。
A、產生興趣
B、激起欲望
C、完全相信
D、決心購買
4.單項選擇題掌握促成交易時機，最主要的辦法是（）。
A、注意客戶的溝通風格
B、注意自己的溝通風格
C、注意客戶情緒的變化
D、熟練地介紹銀行及其產品的具體技術特征
5.單項選擇題在商談過程中，當客戶提出問題時，最好（至少在開始階段）要（）。
A、指導，影響，控制
B、傾聽，影響，控制
C、傾聽，理解，順應
D、指導，理解，控制