銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。

屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？

文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導要求以下說法錯誤的是（）。

為了建立科學合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機構(gòu)應(yīng)（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標？

下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導方面正確做法的有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護所在機構(gòu)的（），自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。

以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。