單項(xiàng)選擇題企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務(wù),送貨和質(zhì)量保證是屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次()

A.核心利益層次
B.基本產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.附加產(chǎn)品層次


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1.多項(xiàng)選擇題FAQ頁面設(shè)計(jì)的原則有()

A.確保FAQ效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上售后服務(wù)一般有兩類,它們是()

A.產(chǎn)品論壇服務(wù)
B.網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)
C.滿足顧客需求的增值服務(wù)
D.物流服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有()

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

4.多項(xiàng)選擇題一般說來,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)可以劃分為()

A.網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.網(wǎng)上顧客服務(wù)
D.網(wǎng)上信息服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)前企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)首要注意的問題是()

A.產(chǎn)品價(jià)格問題
B.顧客隱私問題
C.售后服務(wù)問題
D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題

最新試題

PPT版策劃案分為對內(nèi)和對外兩個(gè)版本,下列選項(xiàng)中屬于對外版本要點(diǎn)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)人員推銷,是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)工具與目標(biāo)客戶進(jìn)行一對一溝通,介紹企業(yè)產(chǎn)品,事項(xiàng)交易的過程。網(wǎng)絡(luò)推銷人員的特性有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

活動策劃方案報(bào)告要做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于微信的基本功能有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于策劃案有四個(gè)要點(diǎn),下列選項(xiàng)中屬于四要點(diǎn)內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電商平臺類目也分為前臺類目和后臺類目,()類目面相用戶,方便用戶篩選,它的類目很靈活,根據(jù)市場變化和消費(fèi)者需求可重疊也可刪除。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)內(nèi)容可以講策劃分為多種形式,下列選項(xiàng)中屬于根據(jù)內(nèi)容劃分策劃的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

微信公眾平臺即通過這一平臺,個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號,可以群發(fā)()。

題型:單項(xiàng)選擇題