單項選擇題對知識方面的要求,要求了解有關(guān)主要客源市場的概況和習(xí)俗,掌握導(dǎo)游工作規(guī)范的是()導(dǎo)游員。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
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1.單項選擇題()導(dǎo)游員要求全面掌握當(dāng)?shù)刂饕斡[點的導(dǎo)游知識,了解我國主要旅游景點、線路的有關(guān)知識。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
2.單項選擇題業(yè)績方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是()導(dǎo)游員。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
3.單項選擇題業(yè)績方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是()導(dǎo)游員。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
4.單項選擇題導(dǎo)游員為旅游者提供服務(wù)時的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的()的質(zhì)量。
A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面
5.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最終將由()評判。
A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局
最新試題
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
題型:單項選擇題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
題型:多項選擇題
帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
題型:多項選擇題
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
題型:單項選擇題
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
題型:單項選擇題
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
題型:多項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票,需輸入()
題型:多項選擇題
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
題型:多項選擇題
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
題型:單項選擇題