單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員為旅游者提供服務(wù)時(shí)的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質(zhì)量。
A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最終將由（）評(píng)判。
A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員上崗時(shí)，著裝不服規(guī)范的是（）。
A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無領(lǐng)衫上團(tuán)
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的（）對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)的直接因素。
A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語言
D.服務(wù)方法
4.單項(xiàng)選擇題（），要求導(dǎo)游員不僅要通曉本國(guó)和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎(chǔ)上為旅游者提供令其滿意的服務(wù)。
A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣
5.單項(xiàng)選擇題在英國(guó)，導(dǎo)游員擁有（）的美譽(yù)。
A.無名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
題型：多項(xiàng)選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題