單項選擇題春節(jié)期間，一批香港客人在飯店院內(nèi)燃放爆竹助興，嚴重違反了該市的“禁放”規(guī)定，導(dǎo)游員該如何處理此事（）

A、讓這些旅游者立即退團
B、對這些旅游者罰款，讓其他旅游者引以為戒
C、努力為這些旅游者辯護
D、對因缺乏地方法規(guī)知識而作出違規(guī)行為的旅游者，導(dǎo)游員要向其講清道理


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1.單項選擇題一位境外游客總愛提出一些東西方熱點且有爭議的問題，如人權(quán)問題、計劃生育問題等。遇到這種情況，導(dǎo)游員下列解釋和回答錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員要針對客人提出的問題友好地介紹我國的國情
B、闡明我國政府的立場、觀點，求同存異
C、若屬惡意攻擊和誣蔑，應(yīng)觀點鮮明地予以駁斥，與之糾纏到底
D、認真地回答旅游者提出的問題，消除誤解

2.單項選擇題有一位異性游客要求導(dǎo)游員到其房間幫忙，但這位游客借酒撒瘋，有不端及非禮行為，導(dǎo)游員下列做法錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員不要單獨去異性房間，尤其是夜間
B、導(dǎo)游員應(yīng)委婉但明確地表示拒絕，并嚴肅指出其行為的嚴重后果
C、在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施
D、除非游客可以給出高額的小費

3.單項選擇題夜深人靜時，有部分客人在房間嬉鬧，并到走廊里喧嘩，引起其他客人的不滿。導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、厲聲斥責(zé)其不當行為
B、只要沒有打擾到自己不要理睬
C、嚴肅指出，如繼續(xù)下去，則應(yīng)承擔所引發(fā)的一切后果。
D、讓領(lǐng)隊處理，自己不要插手

4.單項選擇題當天參觀活動結(jié)束后，一位客人特邀導(dǎo)游員一起去一處酒吧參與不健康的娛樂活動，導(dǎo)游員的做法錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該拒絕
B、還應(yīng)告誡客人這種活動在中國是禁止的，參與這種活動是違法行為
C、向游客介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)范
D、讓游客自己去，自己不陪同前往

5.單項選擇題游客在離境前委托導(dǎo)游員代辦托運欲購不得的中國大陸出版發(fā)行的圖書時，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、欣然答應(yīng)
B、口頭上答應(yīng)，事后不用認真
C、發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)應(yīng)寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費用