單項(xiàng)選擇題在陪同某旅游團(tuán)時(shí)，其中有部分客人一開(kāi)始就向你表示出特殊好感，在此情況下，你應(yīng)該如何對(duì)待這部分客人（）

A、因該對(duì)這些客人更加親近
B、要時(shí)時(shí)刻刻多照顧這些客人
C、要時(shí)刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒，一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題有一外籍華人在游覽時(shí)說(shuō)，自己50年前在某市與堂弟失去了聯(lián)系，希望導(dǎo)游員能幫助尋找，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員可通過(guò)旅行社請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時(shí)及時(shí)告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題一位旅游者對(duì)導(dǎo)游員說(shuō)，他特別喜歡賓館房間里的一幅瓷板畫，請(qǐng)幫忙買一幅。而這種壁掛裝飾在市場(chǎng)上以買到，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是？（）

A、向客人說(shuō)明實(shí)際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者，否則下次帶團(tuán)到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉

3.單項(xiàng)選擇題有位游客想利用午休時(shí)間到商業(yè)街上購(gòu)物，并請(qǐng)求導(dǎo)游員陪同前往，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是？（）

A、如時(shí)間允許，又不影響對(duì)其他旅游者的照顧，可陪同前往
B、若不能陪同前往，可寫個(gè)中文便條，注明商店位置和欲購(gòu)物品名稱
C、若不能陪同前往，讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全，并告知下午出發(fā)時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題在某景區(qū)字畫店里，一位日本客人想買到真正有價(jià)值的作品而求助于導(dǎo)游員，導(dǎo)游員的下列做法哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

A、實(shí)事求是地向客人介紹中國(guó)字畫的價(jià)值
B、根據(jù)自己對(duì)字畫的理解程度如實(shí)評(píng)價(jià)
C、幫旅游者拿主意是否購(gòu)買
D、讓客人根據(jù)自己的理解程度和欣賞水平去選擇

5.單項(xiàng)選擇題有一位游客是位古玩愛(ài)好者，希望購(gòu)買一些古玩，導(dǎo)游員應(yīng)如何幫助他（）

A、建議其去地?cái)傎?gòu)買，那里便宜
B、勸阻旅游者購(gòu)買古玩，因?yàn)榇蠖嗍羌儇?br /> C、注意物品上的漆印，以便海關(guān)查驗(yàn)
D、幫助旅游者判斷是否買、該買什么樣的古玩