A.不介入
B.與領(lǐng)隊一起做旅游者的工作
C.主動調(diào)解
D.表態(tài)，但持中間立場
E.有可能時助其一臂之力
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A.尊重領(lǐng)隊，遇事多磋商
B.生活上多關(guān)照
C.工作上多支持
D.堅持原則，但避免正面沖突
E.領(lǐng)隊是旅游團的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)多聽從他的安排
A.放慢行進速度
B.晚間早回飯店
C.游覽時適當增加休息時間
D.安排項目不宜過密，運動量不宜過大
E.適當減少游覽項目
A.分析法
B.補償法
C.激將法
D.轉(zhuǎn)移注意力法
E.心理暗示法
A.一般應(yīng)“冷處理”
B.堅持原則、嚴正駁斥
C.作必要反擊，但避免正面沖突
D.不意氣用事，事后繼續(xù)為其服務(wù)
E.沉默、回避
A.不輕易打斷對方談話
B.不無理終止談話
C.重要話題要善始善終
D.主要讓對方講，以示尊重
E.發(fā)現(xiàn)對方不耐煩趕快改變話題或終止談話
最新試題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導(dǎo)游員的處理程序。
簡述游客丟失財物的處理程序。
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？